O'zbekiston Markaziy banki kredit tashkilotlariga kreditlarni oldindan roziligisiz to'lash uchun fuqarolarning bank kartalaridan ijtimoiy to'lovlarni ushlab qolishni rasman taqiqladi. Tegishli ko'rsatma zaif toifalarga mo'ljallangan mablag'larni avtomatik ravishda hisobdan chiqarish amaliyotidan norozi bo'lgan aholining murojaatlari ko'payganidan keyin moliya institutlariga yuborildi.
Shikoyatlar banklar kartalarga tushgan imtiyozlarni, shu jumladan kam ta'minlangan oilalarga, nogironligi bo'lgan shaxslarga va vaqtincha nogiron fuqarolarga to'lovlarni ogohlantirmasdan hisobdan chiqargan holatlarga tegishli. Ushbu mablag'lar maqsadli davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash toifasiga kiradi va ijtimoiy dasturlarda nazarda tutilganidan boshqa maqsadlarda foydalanish mumkin emas.
Regulyator O'zbekiston Konstitutsiyasi (57-modda) davlatning keksalar, mehnatga layoqatsiz fuqarolar, nogironlar va boshqa muhtojlarning huquqlarini himoya qilish majburiyatini mustahkamlashini esladi. O'z navbatida, "iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 21-moddasi shartnomalarga belgilangan imtiyozlar va ijtimoiy kafolatlarni buzadigan shartlarni kiritishni taqiqlaydi.
Markaziy bank alohida banklarning harakatlarini vijdonsiz va ijtimoiy javobgarlik tamoyillariga mos kelmaydigan deb hisobladi. Qabul qilish rejimida hisobdan chiqarishga yo'l qo'yilmasligiga alohida e'tibor beriladi — ushlab turish avtomatik ravishda amalga oshirilganda, mijozning xohish-irodasini bildirmasdan.
Moliyaviy tashkilotlarga bunday amaliyot imkoniyatini istisno qilib, dasturiy ta'minotga tuzatishlar kiritish buyurilgan. Majburiyat ham joriy etildi: mijozdan shikoyat kelib tushganda, ushlab qolishlar darhol to'xtatilishi va noto'g'ri hisobdan chiqarilgan mablag'lar eng qisqa vaqt ichida oluvchining hisob raqamiga qaytarilishi kerak.
Regulyatorning bu harakati bank sektorida ijtimoiy adolatni kuchaytirish istagini namoyish etadi, shuningdek, fuqarolarning kreditorlarning operatsion manfaatlaridan ustunligini ta'kidlaydi.
