Yangi boshqaruv tizimi: Xalq qabulxonalari O'zbekistonga kuchaytirilgan vakolatlarni oladi va hokimlar rahbarligiga o'tadi

Geosiyosiy beqarorlik, logistika nosozliklari va xalqaro savdo aloqalarining tobora kuchayib borishi sharoitida fuqarolarning adolat, ochiqlik va sha'ni va qadr-qimmatini hurmat qilish uchun jamoatchilik talabi kuchaymoqda. Bunday sharoitda mahalliy ish samaradorligi ijtimoiy muhitning barqarorligi va barqarorligi uchun muhim ahamiyatga ega.

Mamlakatning har bir tumanida aholi muammolarini hal qilishda ishtirok etadigan o'rtacha 40 dan ortiq davlat tashkilotlari faoliyat ko'rsatmoqda. Ushbu tuzilmalar 500 ga yaqin xodimga ega. Shunga qaramay, hatto elementar masalalarni hal qilish uchun ham mahalliy organlar vakillari ruxsat olish uchun mintaqaviy idoralarga murojaat qilishga majbur bo'lmoqdalar, bu esa o'z navbatida o'z harakatlarini Markaziy darajada muvofiqlashtiradi. Resurslar va vakolatlarga ega bo'lgan idoralar ko'pincha o'zlarini fuqarolarga amaliy yordam berish organlari sifatida emas, balki nazorat tuzilmalari sifatida qabul qiladilar, bu esa haddan tashqari byurokratizatsiya va rasmiyatchilikka olib keladi.

So'nggi 7-8 yil ichida mamlakatda davlat organlari xalqqa xizmat qilishi kerak, aksincha emas, degan yondashuv izchil amalga oshirilmoqda. Ushbu tamoyil Prezident rahbarligida amalga oshirilayotgan ma'muriy islohotlarning Markaziy mezoniga aylandi. Biroq, qo'ng'iroqlar statistikasi shuni ko'rsatadiki, bu jarayonning samaradorligi qayta baholashni talab qiladi.

2024 yilda Prezidentning Xalq qabulxonalari va virtual qabulxonalariga tushgan murojaatlarning 55 foizi ijobiy hal qilinmadi. Ushbu ma'lumotlar nafaqat ma'muriy statistikani, balki umidlari va huquqlari javobsiz qolgan yuz minglab fuqarolarning umidsizliklarini ham aks ettiradi.

Xalq qabulxonalarining ishidan norozilik Prezident bilan shaxsan uchrashish uchun so'rovlar sonining ko'payishiga olib keladi. Ushbu murojaatlarning aksariyati tuman darajasida hal qilinishi kerak bo'lgan, ammo mas'ul mansabdor shaxslar tomonidan e'tiborsiz qoldiriladigan muammolar bilan bog'liq.

Bunga javoban davlatimiz rahbari tashabbusi bilan xalq qabulxonalari faoliyatining yangi modeli ishga tushirildi. Islohotga ko'ra, endi qabulxonalar rahbariyatini bevosita viloyat va tuman hokimlari o'z zimmalariga oladilar. Har kuni ertalab hokimlar ish kunini fuqarolarni qabul qilish va aholi tomonidan ko'tarilgan muammolarni hal qilish bilan boshlashadi. Mahalliy ma'muriyatlarning vakolatlari sezilarli darajada kengaytirildi, joyida qaror qabul qilishga imkon beradigan qo'shimcha resurslar ajratildi — masalani boshqa idoralarga o'tkazmasdan.

Yangi tizim doirasida vazirliklar, hokimliklar va tarkibiy bo'linmalar rahbarlariga qo'yiladigan talablar oshirilmoqda: bundan buyon ular nafaqat murojaatlarga rasmiy javob berishlari, balki haqiqiy natijaga erishishlari shart. Fuqarolarning muammolarini hal qilish ularning xizmat vazifalarining ajralmas qismiga aylanadi.

Islohotlarning samaradorligini ta'minlashda xalq manfaatlarini ifoda etuvchi deputatlar muhim rol o'ynashi kerak. Ularning vazifasi nafaqat qonun ijodkorligi jarayonida ishtirok etish, balki qarorlarning bajarilishini monitoring qilish, muammolarni joylardan Markaziy hokimiyat organlariga etkazish, fikr-mulohazalarni taqdim etishdir. Faqat parlament korpusining faol ishtirokida fuqarolarning murojaatlari nafaqat qayd etiladi, balki aniq qarorlarga ham etkaziladi.

Murojaatlarni qabul qilish tizimini isloh qilish aholining davlat tuzilmalariga bo'lgan ishonchini tiklashga va hokimiyat va jamiyat o'rtasidagi samarali muloqotni institutsionalizatsiya qilishga qaratilgan.