O'zining texnologik yangiliklari bilan tanilgan IBM sun'iy intellektni qabul qilishning kutilmagan oqibatlariga duch keldi. Dastlabki kutishlardan farqli o'laroq, ish oqimlarini avtomatlashtirish kamaymadi, aksincha, xodimlar sonini ko'paytirdi.
2023-yilda IBM asosan kadrlar boshqaruvi bilan bog'liq bo'linmalarda 8000 ga yaqin xodimlarni qisqartirish rejalarini e'lon qilgan edi. Ushbu xususiyatlar AskHR aqlli chatbotiga topshirilishi kerak edi, u 30% gacha takrorlanadigan vazifalarni avtomatlashtirish uchun ishlab chiqilgan-xodimlarni boshqarishdan ish haqigacha. Biroq, sun'iy intellektni muvaffaqiyatli birlashtirgandan va odatdagi operatsiyalarning 94 foizini unga topshirgandan so'ng, kompaniya yana bir ta'sirga duch keldi: resurslarning chiqarilishi va 70 dan ortiq biznes sohalarida samaradorlikning oshishi tufayli xodimlar soni nafaqat avvalgi darajaga qaytdi, balki undan ham yuqori bo'ldi.
IBM bosh direktori Arvind Krishnaning ta'kidlashicha, sun'iy intellektni joriy etish kompaniyaga boshqa sohalarga ko'proq sarmoya kiritishga imkon berdi: "biz sun'iy intellektni joriy etishda juda katta ish qilgan bo'lsak-da, bizning xodimlarimizning umumiy soni aslida oshdi, chunki bu bizga ko'proq sarmoya kiritishga imkon berdi.boshqa yo'nalishlarga."
Asosan, avtomatlashtirish ish joylarini yo'q qilmadi, balki ichki bandlik tuzilishini o'zgartirdi. Moliyaviy va boshqaruv resurslarini bo'shatib, IBM AI hali ham inson o'rnini bosa olmaydigan sohalarda mutaxassislarni yollay boshladi: dasturiy ta'minot muhandislari, sotuvchilar, savdo menejerlari va strategik rivojlanish bo'yicha mutaxassislar. Ijodkorlik, tahlil, tanqidiy fikrlash va shaxslararo o'zaro munosabatlarga bo'lgan ehtiyojning ortishi yuqori qo'shimcha qiymatli kasblarning rivojlanishiga turtki bo'ldi, bu erda algoritmlarni amalga oshirish hali mumkin emas.
IBMning misoli global mehnat bozorida paydo bo'layotgan kengroq tendentsiyani aks ettiradi: sun'iy intellekt ish joylarini yo'q qilish bilan bir qatorda ularni o'zgartiradi. Bandlik sohasi mexanik va bashorat qilinadigan faoliyatdan inson ishtirokini talab qiladigan yuqori malakali faoliyatga o'tadi. Shu bilan birga, ushbu o'zgarish jamiyat uchun qiyin savollarni tug'diradi — xususan, odatdagi lavozimlarda ishlaydigan ishchilarni siqib chiqarish bilan qanday kurashish kerak.
Tahlilchilarning prognozlariga ko'ra, 2030 yilga kelib avtomatlashtirish 92 milliongacha ish o'rinlarining yo'q bo'lib ketishiga olib kelishi mumkin. IBM tajribasi ta'kidlaydi: tez texnologik taraqqiyot sharoitida ham biznes, ham xodimlar uchun vazifa nafaqat sun'iy intellektdan foydalanish qobiliyati, balki o'z vaqtida qayta o'rganish va yangi haqiqatlarga moslashish qobiliyatidir.
