В Узбекистане обсуждается инициатива по внедрению института банковского омбудсмана. Этот механизм должен стать важным инструментом в защите прав пользователей банковских услуг и снизить нагрузку на судебную систему. По замыслу регулятора, новая структура позволит разрешать споры между банками и предпринимателями ещё на досудебной стадии, обеспечивая прозрачность и предсказуемость работы финансового сектора.
Вопрос о создании омбудсмана был поднят в ходе рассмотрения законопроекта, связанного с развитием исламских финансов. Представители Центрального банка подчеркнули, что данное направление требует особого регулирования на основе признанных международных стандартов. Подчёркивается, что это создаст более понятные условия для иностранных инвесторов, заинтересованных в развитии исламской банковской системы в республике.
Заместитель председателя Центрального банка Аброрхужа Турдиалиев отметил, что внедрение института омбудсмана будет способствовать более эффективному взаимодействию банков и предпринимателей. Сегодня большинство разногласий между ними доходит до судебных инстанций, что затягивает процесс урегулирования и увеличивает финансовые и временные издержки. Новый инструмент позволит существенно сократить количество обращений в суд, так как споры будут рассматриваться и разъясняться ещё на начальном этапе.
Также планируется создание Совета по исламским финансам при Центральном банке, который возьмёт на себя задачу контроля за соблюдением стандартов и консультирования участников рынка. Эксперты указывают, что этот шаг важен для повышения доверия к национальной финансовой системе и гармонизации её с международной практикой.
Опыт других стран подтверждает эффективность подобных институтов. В Казахстане банковский омбудсман является независимым медиатором, рассматривающим споры между банками и заёмщиками, а в России эти функции выполняет финансовый уполномоченный. Введение аналогичного механизма в Узбекистане рассматривается как значимый шаг в повышении качества финансовых услуг, защите интересов клиентов и развитии цивилизованного рынка капитала.
