В Узбекистане рассматривается возможность внедрения механизма удалённого закрытия банковских карт. Об этом сообщил председатель Центрального банка в ходе встречи с представителями СМИ, обозначив приоритетность развития цифровых каналов обслуживания клиентов и необходимость адаптации финансовой инфраструктуры к современным пользовательским практикам.
В настоящее время закрытие банковских карт в стране возможно исключительно при личном визите клиента в отделение банка с подачей письменного заявления. При этом открыть карту можно через мобильные приложения без физического присутствия, что создаёт очевидный дисбаланс в клиентском опыте. В связи с этим, вопрос о внедрении симметричных цифровых процедур для закрытия карт стал предметом обсуждения на уровне регулятора.
Центральный банк Узбекистана намерен всесторонне изучить правовые и технические аспекты потенциальной реформы, включая вопросы, связанные с соблюдением норм комплаенса и предотвращением мошеннических действий. Как отметил глава регулятора, проблем в реализации подобного функционала он не видит, однако проект требует экспертной проработки и тесного взаимодействия с участниками финансового рынка.
Переход к удалённому формату закрытия банковских карт может стать очередным шагом на пути к повышению прозрачности и доступности финансовых сервисов в Узбекистане. В условиях стремительного роста цифровых операций и активного внедрения финтех-решений, подобная мера способна не только упростить взаимодействие между клиентами и банками, но и усилить доверие к национальной банковской системе.
