Американская сеть ресторанов быстрого питания Chipotle активно внедряет технологии искусственного интеллекта не только в производственные процессы, но и в управление персоналом. Компания сообщила о значительном ускорении найма сотрудников после интеграции ИИ-платформы Ava Cado, разработанной в сотрудничестве с профильной HR-компанией.
Ava Cado представляет собой мультиъязычного чат-бота, который автоматизирует ключевые этапы рекрутинга: взаимодействие с кандидатами, ответы на вопросы, сбор информации, заполнение анкет и назначение собеседований. Чат-бот общается на английском, испанском, французском и немецком языках, обеспечивая доступность найма для широкой аудитории соискателей.
Ранее менеджеры ресторанов тратили значительное количество времени на организацию интервью и обработку заявок. Теперь этот процесс существенно оптимизирован. В результате использования Ava Cado уровень завершения заявок достиг 85%, а среднее время на заполнение анкеты сократилось до восьми минут. Кроме того, чат-бот предоставляет кандидатам подробную информацию о вакансии, что позволяет привлечь более мотивированных и осведомлённых соискателей.
Компания, открывающая около 300 новых ресторанов ежегодно, нуждается в отлаженной системе подбора персонала, способной справляться с объёмом в 9–10 тысяч новых сотрудников в год. Благодаря Ava Cado, срок между подачей заявки и выходом на работу сократился до 3,5 дней по сравнению с прежними 12.
Важно подчеркнуть, что Ava Cado не осуществляет отбор кандидатов и не принимает финальных решений. Все ключевые этапы интервью остаются в компетенции менеджеров, что позволяет сохранить высокие стандарты оценки персонала.
Компания рассматривает дальнейшее расширение функциональности Ava Cado. В частности, планируется интеграция обучающих видеоматериалов, автоматическое предложение вакансий в других филиалах и использование ИИ в программах корпоративного обучения.
Несмотря на общие опасения по поводу использования ИИ в подборе персонала, Chipotle подчёркивает безопасность платформы и сохраняет ключевые решения за людьми. Инновационный подход компании иллюстрирует растущий интерес к применению ИИ в HR-сфере и задаёт ориентиры для других участников рынка.
