В столице Узбекистана запущена цифровая система отслеживания перемещения бригад скорой медицинской помощи в режиме реального времени. Инновационный сервис предназначен для повышения прозрачности работы экстренной службы и оптимизации процесса взаимодействия между пациентами и диспетчерскими службами.
Механизм работы нового решения прост: после оформления вызова на номер экстренной службы, на телефон заявителя автоматически поступает SMS-сообщение, содержащее ссылку на карту с текущим местоположением направленной бригады и расчётным временем её прибытия. Данные отображаются на основе GPS-мониторинга в реальном времени, что позволяет отслеживать движение автомобиля вплоть до момента прибытия к пациенту.
Проект реализуется в рамках цифровой трансформации сектора здравоохранения и направлен на снижение нагрузки на диспетчерские центры скорой помощи, а также на повышение уровня доверия граждан к системе экстренного реагирования. Отказ от необходимости повторных звонков в колл-центры для уточнения статуса вызова способствует более рациональному распределению времени и ресурсов операторов, особенно в условиях высокой нагрузки.
Ранее подобные цифровые решения были внедрены в пилотных режимах в отдельных учреждениях, однако запуск единой системы мониторинга в Ташкенте означает переход к стандартизированному формату обслуживания населения на базе современных IT-инструментов. Дальнейшее развитие проекта предусматривает интеграцию с электронной медицинской картой и автоматизированными системами учёта обращений.
Инициатива стала частью широкомасштабной программы по цифровизации инфраструктуры экстренной медицинской помощи и соответствует национальной стратегии по развитию e-health. Внедрение технологии отслеживания не только повышает оперативность и качество медицинского реагирования, но и способствует формированию более прозрачной и подотчётной модели взаимодействия между государственными службами и населением.
