Ozon создаёт AI-ассистента для персонализированного поиска товаров

Один из крупнейших российских маркетплейсов Ozon сообщил о планах по созданию интеллектуального ассистента, основанного на большой языковой модели (LLM), для помощи пользователям в поиске и подборе товаров. Это решение направлено на усиление конкурентных позиций компании в условиях стремительного развития AI-технологий в электронной коммерции.

В рамках подготовки к запуску нового функционала Ozon разместил вакансию руководителя группы Data Science, в чьи задачи будет входить проектирование и внедрение AI-ассистента. В описании должности указано, что ключевой задачей станет разработка системы взаимодействия на базе LLM, способной решать практические задачи клиентов платформы — от уточнения пользовательских запросов до предложений релевантных товаров и сопровождения покупателя на этапе выбора.

Пресс-служба компании подтвердила, что возможность запуска ассистента находится в активной фазе проработки. Ozon уже применяет технологии машинного обучения и нейросетей в ряде внутренних сервисов и считает развитие AI-направления стратегически важным. Конкретные сроки релиза нового инструмента пока не озвучиваются.

Запуск AI-ассистента может стать ответом на действия конкурентов в секторе электронной коммерции. В апреле аналогичное решение было представлено другим российским маркетплейсом, а в июне ещё одна крупная платформа начала тестирование собственного чат-бота внутри мобильного приложения. Кроме того, в разработке находится ассистент на основе проприетарной языковой модели, адаптированный под формат онлайн-классифайдов.

Создание интеллектуальных помощников становится частью новой волны персонализации в онлайн-торговле. Такие решения не только сокращают время на выбор товара, но и повышают вовлечённость пользователя за счёт естественного диалога и адаптации под индивидуальные предпочтения. В условиях насыщенного рынка, где тысячи позиций конкурируют за внимание покупателя, AI-инструменты позволяют маркетплейсам упростить навигацию, увеличить конверсию и предложить клиенту более релевантный опыт.

На глобальном уровне интеграция генеративного искусственного интеллекта в e-commerce демонстрирует переход от традиционных поисковых фильтров к взаимодействию с пользователем в формате диалога. Ozon, обладая развитой технологической базой, может использовать текущий этап как возможность закрепить лидерство в сфере AI-решений внутри регионального рынка.