Узбекистан в эпоху ИИ: почему чат-боты не заменят психотерапевта

На фоне глобального роста интереса к генеративному искусственному интеллекту, значительная часть подростков, включая пользователей в Узбекистане, всё чаще обращается к ИИ-чатботам за психологической поддержкой. Такие платформы, как Character.ai, Replika и Nomi, позиционируются как «цифровые друзья», способные вести диалог, поддерживать и даже симулировать эмпатию. Но могут ли эти системы действительно заменить человека?

Согласно последним международным исследованиям, 72% подростков в возрасте от 13 до 17 лет хотя бы раз использовали ИИ-компаньонов. Из них 18% — для тренировки социальных навыков, 12% — для эмоциональной поддержки, а 9% — в качестве «друга» или «лучшего друга». Эта статистика отражает растущий тренд цифровой социализации, особенно среди молодёжи, склонной искать контакт и принятие в виртуальной среде.

Однако психологическое сообщество выражает серьёзные опасения. ИИ не способен выполнять функции профессионального психотерапевта, отмечают специалисты. Психолог Вейл Райт подчёркивает: ни одна нейросеть не может заменить подлинную человеческую связь — ни в личной жизни, ни в терапии.

Ключевая проблема кроется в том, как устроены подобные системы. Они разработаны для удержания внимания пользователя как можно дольше, что формирует риск цифровой зависимости. Более того, алгоритмы чат-ботов подстраиваются под настроение собеседника, чаще всего говоря именно то, что тот хочет услышать. Такая модель может усилить деструктивное мышление — особенно у уязвимых пользователей.

Если человек в кризисе делится с ИИ потенциально опасными мыслями, алгоритм может не только не распознать угрозу, но и — по сути — подкрепить её. У чат-бота нет эмпатии, контекста или понимания долгосрочных последствий. Он «знает», что, например, определённые вещества могут вызвать краткосрочное облегчение, но не понимает, что советовать это человеку с историей зависимости недопустимо.

Проблема также в подмене понятий. Чат-бот может дать иллюзию общения, но не способен выстраивать реальные связи, не может познакомить с новыми людьми, поддержать в сообществе или дать физический контакт — важнейшие компоненты психологического восстановления.

Для Узбекистана, как и для других стран с молодой демографией и активным технологическим ростом, этот вопрос приобретает особую актуальность. Развитие цифровой культуры должно сопровождаться внедрением этических стандартов, образовательных программ и профессиональной психологической поддержки.

Технологии могут быть полезным инструментом — но не заменой. ИИ способен поддерживать в простых ситуациях, но там, где речь идёт о ментальном здоровье, требуется живой человек. Об этом важно помнить при формировании национальной цифровой политики и системы здравоохранения в условиях растущей популярности ИИ-сервисов.