Россия: Wildberries запускает первый круглосуточный пункт выдачи без персонала

В Москве введён в эксплуатацию первый автоматизированный пункт выдачи заказов Wildberries, работающий в круглосуточном режиме и не требующий присутствия сотрудников. Новый формат логистического узла реализован на базе технологий бесконтактной идентификации и автоматического управления ячейками хранения.

Модель взаимодействия с клиентом полностью цифровая: для входа в помещение и получения заказа достаточно отсканировать QR-код, который клиент получает вместе с уведомлением о доставке. После авторизации в системе и повторного сканирования кода, соответствующая ячейка с товаром автоматически открывается. Это исключает необходимость в обслуживающем персонале и обеспечивает доступ к заказам в любое время суток, включая ночные часы и праздничные дни.

Технология направлена на оптимизацию логистических процессов, снижение операционных расходов и увеличение пропускной способности сервисных точек. Кроме того, модель автоматизированной выдачи значительно сокращает время взаимодействия между покупателем и платформой, что особенно важно в условиях растущего спроса на быструю доставку и бесконтактные сервисы.

Автоматизированный пункт выдачи также соответствует тренду развития инфраструктуры так называемой «последней мили» — завершающего этапа логистической цепочки, напрямую связанного с удобством и качеством пользовательского опыта. Решения, подобные внедрённой системе, позволяют крупным ритейлерам масштабировать логистическую сеть в плотной городской среде, минимизируя издержки и сохраняя гибкость операций.

Внедрение первого круглосуточного пункта выдачи без персонала в Москве может стать отправной точкой для трансформации всей логистической экосистемы компании, особенно с учётом масштабов её операций на постсоветском пространстве.