Центральный банк Узбекистана официально запретил кредитным организациям удерживать социальные выплаты с банковских карт граждан для погашения кредитов без их предварительного согласия. Соответствующее предписание было направлено финансовым учреждениям после роста числа обращений от населения, недовольного практикой автоматического списания средств, предназначенных для уязвимых категорий.
Жалобы касались случаев, когда банки без уведомления списывали поступающие на карты пособия — в том числе выплаты малообеспеченным семьям, лицам с инвалидностью и гражданам, временно утратившим трудоспособность. Эти средства относятся к категории целевой государственной поддержки и не могут использоваться на иные цели, кроме предусмотренных социальными программами.
Регулятор напомнил, что Конституция Узбекистана (статья 57) закрепляет обязанность государства по защите прав пожилых, нетрудоспособных граждан, инвалидов и других нуждающихся. В свою очередь, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» запрещает включение в договоры условий, ущемляющих установленные льготы и социальные гарантии.
Центральный банк расценил действия отдельных банков как недобросовестные и не соответствующие принципам социальной ответственности. Особое внимание уделено недопустимости списаний в акцептном режиме — когда удержание производится автоматически, без волеизъявления клиента.
Финансовым организациям предписано внести корректировки в программное обеспечение, исключив возможность подобной практики. Также введено обязательство: при поступлении жалобы от клиента удержания должны быть немедленно прекращены, а неправомерно списанные средства — возвращены на счёт получателя в кратчайшие сроки.
Этот шаг со стороны регулятора демонстрирует стремление к усилению социальной справедливости в банковском секторе, а также подчеркивает приоритет интересов граждан перед операционными интересами кредиторов.
