Apple объявила о начале глобальной сервисной программы для бесплатного ремонта некоторых компьютеров Mac mini 2024 года с чипом M2, которые могут не включаться. По данным компании, сбой затрагивает «очень небольшой процент» устройств, произведённых в период с 16 июня по 23 ноября 2024 года. Точные технические причины неисправности не раскрываются, но в описании проблемы отмечено, что затронутые устройства полностью теряют возможность включения.
Программа распространяется на все соответствующие модели Mac mini в течение трёх лет с даты их первоначальной продажи. Владельцы таких устройств могут обратиться за ремонтом в розничные магазины Apple Store или к официальным авторизованным сервисным центрам. Ремонт выполняется безвозмездно.
Для проверки права на бесплатный ремонт владельцам необходимо посетить страницу поддержки Apple и ввести серийный номер своего устройства. Компания рекомендует пользователям предварительно создать резервную копию данных перед сдачей устройства в сервис. Если у Mac mini есть дополнительные повреждения, не связанные с рассматриваемой проблемой (например, трещины на корпусе), потребуется сначала устранить эти дефекты. В таких случаях ремонт может быть платным.
Объявление Apple вызвало обсуждение в социальных сетях. Часть пользователей положительно оценила оперативность запуска программы, другие выразили недоумение, как подобный дефект оказался в серийном производстве. Компания пока не уточняет количество затронутых устройств и планы по устранению причины проблемы в дальнейшем выпуске продукции.
