Генеральный директор BT Group Эллисон Киркби предупредила о вероятном увеличении масштабов сокращений персонала на фоне активного внедрения технологий искусственного интеллекта. По ее словам, достижения в области ИИ могут существенно повлиять на структуру занятости в компании и привести к сокращениям, превышающим ранее заявленные планы.
BT Group уже анонсировала планы по сокращению до 55 000 рабочих мест к 2030 году, включая внешних подрядчиков. Эти меры являются частью стратегии по снижению издержек на 3 миллиарда фунтов стерлингов к концу десятилетия. Киркби подчеркнула, что прогнозы по сокращениям, озвученные ранее, «не отражают весь потенциал ИИ», добавив, что возможности дальнейшей автоматизации могут позволить компании уменьшить численность персонала еще сильнее.
Компания отмечает, что активное использование искусственного интеллекта в операционных процессах, техническом обслуживании и клиентском сервисе уже оказывает заметное влияние на эффективность бизнеса. Эти изменения соответствуют курсу на оптимизацию расходов и адаптацию к новым технологическим реалиям.
Киркби также заявила о вероятности пересмотра стратегии в отношении подразделения Openreach, занимающегося сетевой инфраструктурой. По ее словам, если стоимость Openreach и далее не будет адекватно отражаться в рыночной капитализации BT, руководство компании рассмотрит возможность отделения этого актива.
