7 мая 2025 года аналитическая компания Forrester опубликовала ежегодный список десяти наиболее перспективных технологий, способных повлиять на развитие бизнеса и цифровых систем в ближайшие годы. Одним из главных технологических трендов был признан Agentic AI — искусственный интеллект нового поколения, обладающий способностью действовать автономно и самостоятельно принимать решения в рамках заданных целей.
По определению экспертов Forrester, Agentic AI представляет собой качественный скачок в развитии автоматизации. В отличие от традиционных ИИ-моделей, которые требуют постоянного контроля и настройки со стороны человека, агентный интеллект способен адаптироваться к изменяющимся условиям, формулировать тактические шаги и добиваться поставленных задач без прямого вмешательства пользователя.
Аналитики считают, что внедрение Agentic AI способно коренным образом изменить подход к организации бизнес-процессов, операционной деятельности и клиентского сервиса. Среди ключевых преимуществ отмечаются повышение эффективности, сокращение затрат времени на рутинные задачи, улучшение качества решений и ускорение темпов внедрения инноваций.
Forrester также подчёркивает, что наибольшее влияние Agentic AI окажет в таких сферах, как корпоративное управление, автоматизация цепочек поставок, разработка программного обеспечения, персонализированное обслуживание клиентов и интеллектуальный анализ данных. При этом особое внимание в ближайшие годы будет уделяться вопросам этики, прозрачности и безопасности в использовании автономных ИИ-систем.
Выводы отчёта отражают обостряющийся интерес как со стороны технологических компаний, так и со стороны бизнеса к новым моделям искусственного интеллекта, способным не просто поддерживать процессы, а становиться их самостоятельными участниками.
